01
先确认登录入口来自官方地址
打开站内入口或你自己保存的地址，看清页面顶部的品牌字标与账号信息是否对得上。聊天群里转来的短链、来源不明的二维码图片，都不要直接输入账号密码。
认准入口、护好账号的六件事
从打开页面的那一步开始，按顺序做完这六件事，登录流程会顺畅很多，账号状态也更清楚。
02
把密码设置成独立的一份
登录密码不要和邮箱、社交平台共用同一串字符，长度尽量在十二位以上，混合大小写、数字和符号。定期更换一次，改完记得在常用设备上重新登录一次。
03
开启二次验证，绑定常用手机与邮箱
二次验证能让密码泄露时多一道拦阻。手机号用于接收验证码，邮箱用于备用验证，两者都保持可用。换号之后及时更新绑定，避免关键时刻收不到验证信息。
04
新设备登录完成一次确认
没出现在常用列表里的终端会被标记为陌生设备，系统会要求额外确认一次。确认通过后该设备进入常用列表，之后在同一网络环境下登录通常不再重复提示。
05
遇到异常提示先停下自查
反复提示密码错误、页面自己跳转、弹出要求填写更多资料的窗口时，先退出页面，从站内入口重新进入。确认网络环境正常、输入法没有误触大小写锁定后，再试一次。
06
定期查看登录记录与授权设备
每隔一段时间回来看一眼登录记录，发现不认识的设备就移除授权、修改密码并重新开启二次验证，同时检查绑定的手机号与邮箱是否仍归本人使用。
三类入口，各自适合什么时候用
不同场景选对通道，能少走几步弯路，也更容易判断当前状态是否正常。
网页端登录入口
大屏观赛在电脑浏览器里打开的正式入口，适合长时间看比赛、需要同时开着赛程与聊天窗口的场景。
- 建议把入口地址加入浏览器收藏，之后直接从收藏栏进入
- 公共电脑登录后记得退出，并关闭浏览器的记住密码提示
- 页面加载异常时先刷新一次，再检查网络是否稳定
移动端登录入口
随身查看手机上使用的入口，适合临时看一眼开播时间、确认提醒是否已经订阅开的状态。
- 同一账号在多台设备登录时，留意是否弹出设备确认提示
- 更换手机后重新绑定通知权限，避免收不到开播提醒
- 不要在他人手机上勾选自动登录
忘记密码与找回通道
自助处理密码想不起来、绑定号码已经停用时走这条路径，按提示提交资料后等待核对结果。
- 找回前先确认账号绑定的手机号或邮箱是否还能接收信息
- 提交时填写的资料尽量与注册时保持一致，便于比对
- 找回完成后立即重设密码并重新开启二次验证
账号异常反馈通道
人工核对出现陌生设备登录、验证码频繁发送、账号状态被改动等情况时使用，处理结果会通过站内消息回复。
- 提交时写清异常出现的大致时间与设备型号
- 附上登录记录页面的截图，核对会更快一些
- 处理期间暂时不要在陌生网络环境下登录
这几种情况请立刻停下操作
页面要求填写银行卡号、支付密码或与登录无关的隐私信息；地址栏里的文字与平时保存的不一致；有人以客服名义索要短信验证码。遇到其中任意一条，请关闭页面并改用站内入口重新进入。
每次登录前顺手做的三项检查
花不了多少时间，但能挡掉大部分让人头疼的登录问题。
检查 01
地址与品牌字标一致
看清页面顶部品牌名与平时使用的一致，地址栏没有多余的后缀或参数，再开始输入账号信息。
检查 02
验证信息能正常收到
确认手机信号正常、短信未被系统拦截，邮箱的垃圾邮件目录也看一眼，避免验证码被误判。
检查 03
登录记录里没有陌生设备
进账号设置看一眼最近的登录设备与时间，出现不认识的终端就先移除授权，再修改密码。
账号异常反馈
留下常用邮箱，我们会把处理进度同步到该邮箱。描述越具体，核对越顺利，例如异常出现的时间、设备型号、页面提示原文。
提交的信息仅用于核对账号状况，不会用于其他用途。
已收到你的反馈，处理进度会发送到该邮箱，请留意查收。
登录与账号安全常见疑问
整理了几条在入口核对和账号保护环节里被问得比较多的情况。
聊天群里转发的短链可能指向仿冒页面，输入账号后信息会被截走。建议先关闭该页面，从站内入口或自己保存的地址重新打开，再核对页面里的品牌名称与账号信息是否一致，确认无误后再输入密码。
先看手机信号与短信拦截设置，再确认发送的号码与账号绑定的号码一致，然后等待一分钟后再点一次重发，避免连续点击触发发送间隔限制。如果多次尝试仍无短信，可换用邮箱验证方式，或在站内表单提交反馈并附上大致时间点。
未在常用设备列表中出现的终端会被标记为陌生设备，系统会要求一次额外确认，用于防止他人在别处登录你的账号。确认通过后，该设备会进入常用列表，之后在同一环境下登录通常不再重复提示。
先在账号设置里移除该陌生设备的授权，再修改密码并重新开启二次验证，随后检查绑定的手机号与邮箱是否仍归你本人使用。处理完成后保留异常登录的时间记录，通过站内表单提交，便于后续核对。